Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збирання, обробки, зберігання та захисту персональних даних відвідувачів сайту rem100development.ua, що належить компанії REM100 Development - забудовнику житлової нерухомості у м. Винники Львівської області.

Документ розроблено відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI (далі - Закон) і статті 32 Конституції України, з урахуванням принципів Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR) для відвідувачів з країн Європейського Союзу.

Ця Політика є повідомленням відповідно до статті 12 Закону: у ній зазначено володільця даних, склад і мету їх збору, осіб, яким дані передаються, та Ваші права.

Ми обробляємо персональні дані лише для законних цілей, повʼязаних із продажем нерухомості, консультуванням клієнтів і роботою сайту, та лише в обсязі, потрібному для цих цілей.

Володільцем персональних даних, зібраних на сайті rem100development.ua, є компанія REM100 Development. З усіх питань щодо обробки Ваших даних звертайтеся за контактами нижче - телефоном або письмово поштою.

• -Назва: REM100 Development
• -Адреса: 79495, Львівська область, м. Винники, вул. Галицька, 88Г
• -Відділ продажу: +38 068 101 01 41, +38 068 430 43 01
• -Відділ постачання: +38 096 280 54 79

Ми отримуємо дані, які Ви надаєте самостійно через форму консультації, телефоном чи в месенджерах, а також технічну інформацію, яку браузер передає автоматично під час відвідування сайту.

Обсяг даних залежить від способу взаємодії та Вашого вибору в налаштуваннях cookie: без згоди на аналітику й рекламу ідентифікатори Google Analytics і Google Ads на Вашому пристрої не зберігаються.

• -Імʼя та номер телефону, які Ви вказуєте у формі консультації
• -Контекст заявки: сторінка, з якої її надіслано, обраний проєкт чи приміщення, застосовані фільтри пошуку, переглянуті та додані в «Обране» обʼєкти
• -Дані про джерело переходу на сайт: UTM-мітки, ідентифікатори рекламних кліків (gclid, gbraid, wbraid, fbclid), сторінка входу та домен сайту, з якого Ви перейшли
• -Технічні дані: IP-адреса, тип і версія браузера, операційна система, тип пристрою, час звернення
• -Орієнтовне місцезнаходження (місто, регіон, країна) та назва інтернет-провайдера, визначені за IP-адресою під час надсилання заявки
• -Технічний номер заявки
• -Ідентифікатори Google Analytics (ідентифікатор клієнта і сесії з cookies _ga) - лише за Вашої згоди на аналітику
• -Записи в браузері (cookies, localStorage, sessionStorage) - повний перелік наведено в розділі 10

Персональні дані обробляються лише з конкретними та законними цілями, повʼязаними з діяльністю REM100 Development як забудовника. Ми не використовуємо Ваші дані для цілей, про які Вас не поінформовано.

• -Зворотний звʼязок і консультування щодо квартир, комерційних приміщень і проєктів Компанії
• -Підготовка комерційних пропозицій, прайс-листів і презентацій на Ваш запит
• -Бронювання, укладення та виконання договорів купівлі-продажу нерухомості
• -Супровід клієнта на етапі будівництва та після введення будинку в експлуатацію
• -Визначення джерела, з якого надійшла заявка, для оцінки ефективності рекламних каналів
• -Статистика відвідувань і покращення сайту - за Вашою згодою на аналітику
• -Вимірювання ефективності реклами та показ оголошень про наші проєкти - за Вашою згодою на рекламу
• -Захист форми від спаму та зловживань, виявлення й усунення технічних помилок сайту
• -Виконання вимог податкового, бухгалтерського та іншого законодавства України

Ми обробляємо персональні дані на підставах, визначених частиною першою статті 11 Закону. Для кожної мети підстава своя - перелік нижче.

Згоду на обробку даних заявки Ви надаєте, коли надсилаєте форму консультації після ознайомлення з цією Політикою. Згоду на аналітику й рекламу - кнопкою «Прийняти» в банері cookie або в налаштуваннях cookie.

Ви можете відкликати згоду будь-коли (пункт 11 частини другої статті 8 Закону); це не впливає на законність обробки до відкликання. Згоду на cookies змінюють кнопкою «Налаштування cookie» внизу сторінки або в розділі 10 - так само легко, як її надати.

Щоб відкликати згоду на обробку даних заявки, повідомте нас. Звернутися можна за телефонами відділу продажу +38 068 101 01 41, +38 068 430 43 01 або письмово - поштою на адресу REM100 Development: 79495, Львівська область, м. Винники, вул. Галицька, 88Г.

Для відвідувачів з ЄС застосовуються відповідні підстави статті 6 GDPR: згода (п. «a»), договір (п. «b»), юридичний обовʼязок (п. «c») і законний інтерес (п. «f»).

• -Згода (п. 1): заявка через форму консультації, cookies аналітики й реклами, а також передача даних заявки сервісам за межами України (стаття 29 Закону)
• -Заходи, що передують укладенню договору на Ваш запит, і виконання договору (п. 3): консультування, бронювання, продаж і супровід
• -Обовʼязок, передбачений законом (п. 5): бухгалтерський і податковий облік, відповіді на запити державних органів
• -Законний інтерес Компанії (п. 6): захист сайту від спаму й атак, моніторинг помилок, технічні сигнали Google без cookies (розділ 10)

Ми не продаємо персональні дані і не передаємо їх стороннім компаніям для їхніх власних маркетингових цілей. Дані отримують лише сервіси, які допомагають нам працювати, у межах своїх функцій, а також державні органи у випадках, визначених законом.

Частина цих сервісів розташована за межами України - у країнах ЄС, США та інших державах. Передача відбувається відповідно до статті 29 Закону: до держав із належним рівнем захисту даних або на підставі Вашої згоди та договірних гарантій постачальників.

Державним органам дані передаються лише на їхній законний запит і в обсязі, передбаченому законом.

• -Telegram - заявки з форми надходять у закриту робочу групу відділу продажу, доступ до якої мають лише уповноважені працівники
• -Сервіс IP-геолокації ipwho.is - під час надсилання заявки отримує IP-адресу, щоб визначити орієнтовне місто, регіон і провайдера
• -DigitalOcean (хостинг, дата-центр у Франкфурті, ЄС) і мережа Cloudflare, через яку DigitalOcean доставляє сайт, - обробляють технічні дані кожного запиту
• -Sentry (сервери в ЄС) - отримує технічні відомості про помилки сайту; імена, телефони та вміст форм туди не передаються
• -Mapbox - показує інтерактивну карту й пішохідні маршрути; під час завантаження карти отримує IP-адресу та технічні дані браузера
• -Google (Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads) - аналітика й реклама в межах Вашого вибору в налаштуваннях cookie, а також технічні сигнали без cookies (розділ 10)

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж потрібно для мети обробки, після чого видаляємо або знеособлюємо їх відповідно до статті 15 Закону. Строки для окремих видів даних:

• -Заявки та контактні дані потенційних клієнтів - до 3 років з моменту останньої взаємодії
• -Дані клієнтів, які уклали договір, - протягом строків, визначених податковим, бухгалтерським і цивільним законодавством, як правило не менше 5 років після виконання договору
• -IP-адреса, номер телефону та результат IP-геолокації для захисту форми від спаму - лише в оперативній памʼяті сервера, без запису на диск, до її очищення або перезапуску сервера
• -Звіти про технічні помилки в Sentry - до 90 днів
• -Дані Google Analytics на рівні користувача - до 14 місяців, згідно з налаштуваннями зберігання даних Google Analytics
• -Ваш вибір щодо cookies - 12 місяців, після чого ми запитаємо його знову
• -Дані про джерело переходу - за згоди на аналітику: перше джерело 90 днів, останнє - до закриття вкладки браузера
• -Технічні журнали хостингу - обмежений час, потрібний для безпеки та стабільної роботи сайту

Ми вживаємо технічних та організаційних заходів, яких вимагає стаття 24 Закону, щоб захистити дані від випадкової втрати, знищення та незаконної обробки. Зʼєднання із сайтом і між сервером сайту та сервісами-обробниками захищені протоколом HTTPS (TLS).

Доступ до заявок мають лише працівники відділу продажу, які опрацьовують звернення; вони зобовʼязані зберігати їх конфіденційність. Робоча група в Telegram закрита, склад її учасників контролює Компанія.

У звіти про помилки не потрапляють імена, номери телефонів і вміст форм, а записи сеансів відвідувачів сайт не веде.

У разі витоку чи несанкціонованого доступу ми невідкладно вживаємо заходів для усунення наслідків, повідомляємо осіб, чиї дані могли постраждати, а за потреби - Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Як субʼєкт персональних даних Ви маєте права, гарантовані статтею 8 Закону, зокрема права, наведені нижче.

Щоб скористатися своїми правами, зверніться до нас. Звернутися можна за телефонами відділу продажу +38 068 101 01 41, +38 068 430 43 01 або письмово - поштою на адресу REM100 Development: 79495, Львівська область, м. Винники, вул. Галицька, 88Г.

Письмовий запит щодо доступу до даних має містити відомості, передбачені частиною четвертою статті 16 Закону, зокрема Ваше прізвище, імʼя та дані, що дають змогу Вас ідентифікувати. Щоб не розкрити Ваші дані іншій особі, ми можемо попросити підтвердити особу, наприклад номер телефону, з якого надіслано заявку.

Протягом 10 робочих днів ми повідомимо, чи буде запит задоволено, а задовольнимо його не пізніше 30 календарних днів з дня надходження, якщо інше не передбачено законом.

Ми не ухвалюємо рішень, що мають для Вас правові наслідки, лише на підставі автоматизованої обробки. Відвідувачі з ЄС мають також права за статтями 15-22 GDPR, зокрема на обмеження обробки та перенесення даних, і можуть звернутися до наглядового органу із захисту даних своєї країни.

• -Право знати про джерела збирання, місцезнаходження та мету обробки своїх даних, а також про їх володільця
• -Право отримувати інформацію про третіх осіб, яким передаються Ваші дані
• -Право на доступ до своїх даних і на відповідь, чи обробляються вони, не пізніше 30 календарних днів з дня надходження запиту
• -Право подати вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки своїх даних
• -Право вимагати зміни або знищення даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними
• -Право відкликати згоду на обробку даних у будь-який момент
• -Право знати механізм автоматичної обробки даних і на захист від автоматизованого рішення, що має для Вас правові наслідки
• -Право на захист своїх даних від незаконної обробки, випадкової втрати чи знищення
• -Право звернутися зі скаргою на обробку даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду

Cookies - невеликі текстові файли, які сайт зберігає у Вашому браузері. Схожу роль виконують сховища браузера localStorage і sessionStorage. Ми використовуємо їх для роботи сайту, а за Вашою згодою - для аналітики та реклами.

Записи поділено на три категорії. «Необхідні» потрібні для роботи сайту, захисту від ботів і збереження Вашого вибору та діють без згоди. «Аналітика» (Google Analytics 4) і «Реклама і ремаркетинг» (Google Ads) вмикаються лише після Вашої згоди.

Дані про джерело переходу (UTM-мітки, ідентифікатори рекламних кліків, сторінка входу, домен реферера) до Вашої згоди зберігаються лише в памʼяті відкритої сторінки і зникають після її закриття чи перезавантаження. Якщо Ви надішлете заявку, вони будуть передані разом з нею незалежно від вибору щодо cookies - на тій самій підставі, що й імʼя та телефон.

Технічні сигнали без cookies. Теги Google (Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads) завантажуються разом зі сторінкою - ще до Вашого вибору. Поки Ви не надали згоду або якщо відмовилися, вони надсилають Google технічні сигнали без cookies зі станом згоди «відмовлено».

За документацією Google такі сигнали містять час, відомості про браузер (user agent), адресу сторінки, адресу попередньої сторінки (реферер), стан згоди, випадкове число для кожного завантаження сторінки та ознаку переходу з реклами. Як і будь-який запит у мережі, вони передають IP-адресу, за якою Google визначає приблизне місцезнаходження; у Google Analytics 4 IP-адреси не зберігаються, а рекламні сервіси Google скорочують їх під час отримання.

Під час таких сигналів на Вашому пристрої не зберігаються й не зчитуються cookies чи інші ідентифікатори аналітики або реклами. Ми бачимо лише загальну статистику відвідуваності та змодельовані Google оцінки конверсій, а не дані окремих відвідувачів.

Підстава для сигналів без cookies - законний інтерес Компанії у вимірюванні відвідуваності та ефективності реклами (пункт 6 частини першої статті 11 Закону); цей абзац є повідомленням про таку обробку відповідно до статті 12 Закону. Сигнали не містять ідентифікаторів, тому ми не можемо повʼязати їх з конкретною особою.

Кнопка «Відхилити» зупиняє встановлення cookies аналітики й реклами, але не самі сигнали без cookies - вони надходять із позначкою «відмовлено». Повністю запобігти їм можна засобами блокування трекерів у браузері: вбудованим захистом від відстеження або розширенням-блокувальником.

Змінити або відкликати свій вибір можна будь-коли кнопкою «Налаштування cookie» внизу кожної сторінки або в цьому розділі - так само легко, як його надати. Після відкликання згоди ми видаляємо з браузера збережені дані про джерело переходу; cookies Google, встановлені раніше, перестають використовуватися, а видалити їх можна в налаштуваннях браузера.

Ви також можете заборонити або видалити cookies у налаштуваннях браузера. Вимкнення необхідних записів може порушити роботу сайту, наприклад збереження фільтрів пошуку чи обраних обʼєктів.

Якщо ми підключимо інший сервіс аналітики чи реклами, ми заздалегідь додамо його до переліку нижче і повторно запитаємо Вашу згоду. Перелік cookies і записів у сховищі браузера:

Сайт rem100development.ua не призначений для осіб віком до 14 років, і ми свідомо не збираємо їхні персональні дані. Заявки на консультацію щодо нерухомості подають повнолітні особи або їхні законні представники.

Якщо Вам стало відомо, що дитина віком до 14 років надала нам свої дані без згоди батьків чи опікунів, повідомте нас - ми невідкладно видалимо такі дані. Звернутися можна за телефонами відділу продажу +38 068 101 01 41, +38 068 430 43 01 або письмово - поштою на адресу REM100 Development: 79495, Львівська область, м. Винники, вул. Галицька, 88Г.

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності у звʼязку зі змінами законодавства, технологій або процесів обробки даних у Компанії.

Дата набрання чинності актуальної редакції завжди вказана на початку документа. Про суттєві зміни, зокрема підключення нових сервісів аналітики чи реклами, ми повідомляємо на сайті та за потреби повторно запитуємо Вашу згоду в банері cookie.

Рекомендуємо переглядати цю сторінку перед надсиланням заявки, щоб бути ознайомленими з актуальною редакцією.

З питань обробки персональних даних, реалізації Ваших прав або скарг звертайтеся до REM100 Development телефоном або письмово поштою. На письмові запити ми відповідаємо в строки, визначені статтею 16 Закону, - не пізніше 30 календарних днів.

• -Адреса: 79495, Львівська область, м. Винники, вул. Галицька, 88Г
• -Відділ продажу: +38 068 101 01 41, +38 068 430 43 01
• -Відділ постачання: +38 096 280 54 79
• -Графік роботи: Пн - Пт 10:00 - 18:00, Сб по домовленості